AKSE ENDÜSTRİYEL İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Akse Endüstriyel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

---

2. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

---

3. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir
• Hasar görmüş, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez
• Özel üretim, kişiye özel imalat ürünlerde iade kabul edilmemektedir

Google politikalarına uygun olarak iade yalnızca kusurlu ürünler için değil, genel müşteri memnuniyeti kapsamında da sunulmaktadır

---

4. Kusurlu / Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya üretim hatalı ürünlerde:

• İade ve değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır
• Kargo ücreti tamamen firmamıza aittir

---

5. Cayma Hakkı (Sebepsiz İade)

Müşterilerimiz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

Bu durumda:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• İade kargo ücreti müşteriye aittir

---

6. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz
2. Ürün tarafınıza iletilecek iade adresine gönderilmelidir
3. Ürün kontrolü sonrası iade onayı verilir
4. Ücret iadesi, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre yapılır

---

7. İade Yöntemi

İadeler:

• Kargo ile gönderim yöntemiyle yapılmaktadır
• İade gönderiminde anlaşmalı kargo firmaları tercih edilmelidir

---

8. Değişim Politikası

Akse Endüstriyel olarak değişim hizmeti sunulmaktadır:

• Ürün değişim talepleri 14 gün içerisinde yapılmalıdır
• Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya eşdeğer ürün ile değişim sağlanır
• Kusurlu ürünlerde değişim ücretsizdir

---

9. İade Ücreti ve Kesintiler

• Kusurlu ürünlerde hiçbir ücret talep edilmez
• Sebepsiz iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
• Üründe değer kaybı oluşmuşsa iade reddedilebilir

---

10. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Özel üretim / kişiye özel ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler

---

11. İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Akse Endüstriyel
E-posta: info@akseendustriyel.com
Telefon: +90 212 674 82 02

---

12. Yürürlük

Bu politika, Akse Endüstriyel üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.